Uzantı kartı · Dilsel
Olasılıksal dilsel TOPSIS (Lu ve ark., 2019)
Bu, TOPSIS'in uzmanın birden çok terimi olasılıklarıyla birlikte verdiği durumlar için biçimidir. Her terim dağılımını tek bir beklenen değere indirger, sonucu yine bir yakınlık puanıyla sıralar.
Temel yöntem
TOPSIS →
Felsefe, işleyiş, güçlü ve zayıf yanlar temel yöntem kartında; bu kart yalnız farkı anlatır.
Veri türü (aile)
Dilsel (Linguistic) →
Bu veri türü nedir, ne zaman kullanılır, hücreye nasıl yazılır: ailenin ayrıntılı anlatımı burada.
Temel Yöntemden Ne Değişir?
Dört şey değişir; karar mantığı değişmez.
Hücreler. Kesin TOPSIS'te her hücre tek sayıdır. Burada her hücre bir terim listesi ve bu terimlerin olasılıklarıdır. Uzman tek bir kelime yerine birkaç kelimeyi olasılıkla verir; örneğin bir mağaza şubesi hizmet kalitesinde "yüzde 60 orta, yüzde 40 yüksek" diye değerlendirilebilir. Aynı kriterdeki bütün olasılıksal dilsel değerler eşit uzunluğa getirilir ve her birinin olasılıkları toplamı bire tamamlanır. Kriter ağırlıkları kesin sayıdır; yöntem ağırlık üretmez, dışarıdan alır.
Ölçek eşitleme. Yöntem önce her terim listesini beklenen değere indirger: her terimin kümedeki sırası, o terimin olasılığıyla çarpılır ve kriter içinde toplanır. Bu, dağılımı tek bir sayıya özetleyen bir adımdır ve kesin TOPSIS'in vektör normalizasyonundan önce gelir. Beklenen değerler elde edildikten sonra DecisionMind kesin TOPSIS'in kendi normalizasyonunu uygular: her sütun kendi değerlerinin karelerinin toplamının köküne bölünür, sonra ağırlıkla çarpılır. Bu adım, 2-tuple dilsel TOPSIS'te yoktur; orada ağırlık doğrudan uzaklık formülünün içine girer, burada önce sütuna uygulanır.
Uzaklık. İdeal ve karşıt ideal, ağırlıklı ve normalize edilmiş beklenen değerlerden, her ölçütün yönüne göre kurulur. Uzaklık, kesin TOPSIS'teki gibi düz Öklid uzaklığıdır; ağırlık zaten bir önceki adımda değerlere işlenmiştir.
Sonuç ve durulaştırma. Yakınlık puanı burada da 0 ile 1 arasında tek bir sayıdır. Fark şuradadır: beklenen değere indirgeme, terim dağılımının şeklini, yani hangi terimlerin ne kadar olası olduğunu, atar; geriye yalnız dağılımın ortalaması kalır. İki farklı dağılım aynı beklenen değeri verebilir; biri "yüzde 100 orta" derken diğeri "yüzde 50 düşük, yüzde 50 yüksek" diyebilir ve ikisi de aynı sayıya iner. Bu, 2-tuple dilsel TOPSIS'ten temel bir farktır: orada tek terim ve ince bir kaymadan sayıya geçiş bilgi kaybetmez, burada bir olasılık dağılımından tek bir özet sayıya geçiş bilgi kaybeder.
DecisionMind klasik olasılıksal dilsel TOPSIS'te beklenen değere indirgemeyi ve ardından kesin TOPSIS'in vektör normalizasyonunu sabit tutar. Ağırlıklar dışarıdan ve kesin sayı olarak alınır.
Çıktı Nasıl Yorumlanır?
Yakınlık puanı kesin TOPSIS'teki gibi okunur: yüzde değildir, başka bir analizle karşılaştırılmaz. Fark şurada: puanın altında artık bir olasılık dağılımı vardır ve bu dağılım beklenen değere indirgenirken görünmez olur. İki seçeneğin puan farkı, yalnız hangi terimin seçildiğine değil, uzmanın terimler arasındaki olasılık dağılımına da bağlıdır. Bu yüzden raporda yalnız yakınlık puanları değil, dağılımın ne kadar dağınık ya da toplu olduğu da not edilmelidir; toplu bir dağılımdan gelen beklenen değer, dağınık bir dağılımdan gelen aynı beklenen değerden daha güvenilirdir.
Bu nedenle:
"Olasılıksal dilsel TOPSIS uzmanın tüm kanaatini kullandığı için sonuç en doğrusudur"
yerine:
"Beklenen değerler üzerinden hesaplanan yakınlık puanı bu sırayı vermiştir; puanın altındaki olasılık dağılımı toplu mu dağınık mı, bu ayrıca kontrol edilmelidir"
biçiminde yazmak doğrudur.
Ne Zaman Temel Yöntem Yerine Bu?
Uzman ya da uzman grubu bir kriteri tek bir terimle değil, birkaç terime dağılmış bir kanaatle değerlendiriyorsa. Tipik durum, birden çok yorumcunun ya da denetçinin aynı kriteri farklı terimlerle puanladığı ve bu dağılımın tek bir ortalamaya indirilmeden korunmak istendiği gruplu değerlendirmelerdir.
Aynı ailenin diğer üyesiyle karışmamalıdır. Uzman tek bir terim seçiyor ve birleştirme sonucunun bir terime yuvarlanmadan, kaymasıyla saklanması isteniyorsa 2-tuple dilsel TOPSIS kullanılır; orada olasılık yoktur, tek bir terim ve kayması vardır. Uzman "en az orta" gibi bir aralık veriyor ve olasılık vermiyorsa tereddütlü dilsel yapı kullanılır.
Temel yöntemde kalınması gereken durum aynıdır: kriter ölçülmüşse ölçülmüş kalır. Tablo karışıksa DecisionMind tek veri türü ister. Çıkış noktası kesin TOPSIS ile aynıdır: bir kriterde taviz kabul edilmiyorsa bu uzantı da telafi edicidir ve eşik altını elemez.
Bu Uzantıya Özgü Hatalar
Terim listesinin olasılıklarını birleştirmeden bırakmak. Aynı kriterdeki olasılıksal dilsel değerlerin olasılık toplamı bire tamamlanmalı ve terim listeleri eşit uzunluğa getirilmelidir; aksi hâlde beklenen değer karşılaştırılabilir olmaktan çıkar.
Beklenen değeri tek başına yorumlamak. İki seçeneğin aynı beklenen değere farklı dağılımlarla ulaşması karara görünür kalmalıdır; yalnız sayıyı raporlamak, dağılımın taşıdığı bilgiyi gizler.
Terim kümesini uzmandan uzmana farklı tutmak. Terim sayısı ve sırası bütün uzmanlar ve seçenekler için aynı olmalıdır; farklı basamak sayılı iki küme doğrudan karşılaştırılamaz.
Ağırlıkları terimle vermek. Bu kernelde kriter ağırlıkları kesin sayıdır; dilsel ağırlık verilecekse önce kesin sayıya nasıl indirildiği raporda yazılmalıdır.
Temel ilke şudur:
Olasılıksal dilsel TOPSIS, uzmanın terimler arasına dağılmış kanaatini beklenen değere indirgeyerek hesaplar; bu indirgemenin dağılımın şeklini attığını unutan her rapor eksik kalır.
Vakalar
Birinci vaka DecisionMind'ın doğrulama örneğidir. Manifestte bu 3x3 tablo sayfa numarası verilmeden sentetik bir fixture olarak kayıtlıdır; sayılar beklenen değer ve TOPSIS formülleriyle bağımsız olarak yeniden hesaplanmıştır. İkinci vaka öğretici kurgudur.
1. Öğretici örnek (DecisionMind'ın doğrulama örneği): Üç mağaza şubesinin hizmet kalitesi değerlendirmesi
Bir perakende zinciri üç şubesini hizmet kalitesi açısından karşılaştırıyor. Ölçütler: müşteri memnuniyeti, personel yeterliliği ve şikayet yoğunluğu; sonuncusu azı iyi bir ölçüttür. Her ölçüt, o şubeye ait çok sayıda anket ya da yorumdan çıkan bir terim dağılımıyla ifade ediliyor; terim kümesi beş basamaklıdır: çok düşük, düşük, orta, yüksek, çok yüksek.
| Şube | Müşteri memnuniyeti | Personel yeterliliği | Şikayet yoğunluğu |
|---|---|---|---|
| A1 | orta (0,2), yüksek (0,8) | orta (1,0) | orta (0,6), yüksek (0,4) |
| A2 | yüksek (0,8), çok yüksek (0,2) | orta (0,6), yüksek (0,4) | düşük (0,4), orta (0,6) |
| A3 | orta (0,6), yüksek (0,4) | orta (0,2), yüksek (0,8) | orta (1,0) |
| Yön | çoğu iyi | çoğu iyi | azı iyi |
| Ağırlık | 0,40 | 0,35 | 0,25 |
Yöntem her dağılımı beklenen değere indirger, bu değerleri sütun içinde normalize edip ağırlıkla çarpar, ideal ve karşıt ideal şubeyi kurar ve Öklid uzaklığıyla yakınlık puanını hesaplar.
| Şube | Yakınlık puanı | Sıra |
|---|---|---|
| A2 | 0,736 | 1 |
| A3 | 0,504 | 2 |
| A1 | 0,259 | 3 |
Sonuç şöyle okunur. A2 şikayet yoğunluğunda en düşük beklenen değere, yani en az şikayete sahiptir ve müşteri memnuniyetinde de en yüksek beklenen değeri taşır. A1 müşteri memnuniyetinde orta ile yüksek arasında dağılmış olsa da personel yeterliliğinde tamamen orta terimde toplanmıştır ve bu onu son sıraya düşürür.
Zincirin tereddüdü şudur: A3'ün personel yeterliliği dağılımı "orta (0,2), yüksek (0,8)" iken bu dağılım "orta (0,6), yüksek (0,4)" olarak kaydırılsa, yani anketlerin daha büyük bir bölümü orta derse, A3'ün puanı 0,504'ten 0,389'a düşer ve A1'in puanı 0,259'dan 0,305'e çıkar. A3 hâlâ önde kalır ama fark 0,245'ten 0,085'e iner. Rapor bu iki şubenin sırasının anket dağılımındaki kaymaya duyarlı olduğunu söylemelidir.
Raporda: "Şube puanları anket yorumlarından çıkan terim dağılımlarının beklenen değerine dayanır. A2 0,736 ile en yüksek hizmet kalitesine sahiptir. A3 ile A1 arasındaki sıra, personel yeterliliği anketindeki dağılımın kaymasına duyarlıdır."
Kaynak: DecisionMind'ın PL-TOPSIS doğrulama örneği. Terim kümesi ve mağaza senaryosu bu kart için kurulmuştur; sayılar manifestin sentetik fixture'ından alınmış, beklenen değer ve TOPSIS formülleriyle bağımsız olarak yeniden hesaplanmıştır.
2. Arşivcilik: Üç kurumsal arşivin dijital saklama önceliği
Bir arşiv müdürlüğü, sınırlı bütçeyle üç kurumsal arşivden hangisinin önce dijital ortama aktarılacağına karar veriyor. Ölçütler: belgelerin bozulma riski, araştırmacı talebi ve aktarım maliyeti; sonuncusu azı iyi bir ölçüttür. Farklı arşiv uzmanları her ölçütü terim dağılımıyla değerlendiriyor, çünkü tek bir uzman kanaati yeterli görülmüyor.
Yöntem her ölçütteki terim dağılımını beklenen değere indirger, normalize edip ağırlıklandırır, ideal ve karşıt ideal arşivi kurar. Diyelim ki sonuç, bozulma riski en yüksek arşivi birinci sıraya koydu; bu arşivin aktarım maliyeti de en yüksek çıktı ama bozulma riskindeki üstünlüğü, en ağır ölçüt bu olduğu için, maliyet dezavantajını dengeledi.
Müdürlüğün tereddüdü şudur: bozulma riski değerlendirmesi uzmanlar arasında geniş bir dağılıma yayılmışsa, yani bir uzman "çok yüksek" derken diğeri "orta" diyorsa, beklenen değer bu anlaşmazlığı gizler. Bütçe kararı verilmeden önce bu dağılımın ne kadar dağınık olduğu ayrıca raporlanmalıdır.
Raporda: "Arşiv puanları uzman terim dağılımlarının beklenen değerine dayanır. Bozulma riski en yüksek arşiv birinci sıradadır. Bu ölçütteki uzman görüşleri arasındaki dağınıklık ayrıca belirtilmiştir."
3. Yapılmaması Gereken
Öğretici örnekteki A2'nin müşteri memnuniyeti dağılımını "yüzde 80 yüksek, yüzde 20 çok yüksek" yerine tek bir "yüksek" terimine indirip hesaplamak: beklenen değer değişir ve sonuç artık gerçek anket verisini yansıtmaz. İkinci yanlış, iki uzmanın farklı basamak sayılı terim kümesi kullanmasıdır; beş basamaklı bir kümedeki "yüksek" ile dokuz basamaklı bir kümedeki "yüksek" aynı beklenen değere karşılık gelmez. Üçüncü yanlış, şikayet yoğunluğu ölçütünü "çoğu iyi" işaretlemektir; bu ölçütte az olan iyidir.
Kaynaklar
Adımların formülleri, ara tabloları ve atıf biçimleri için DecisionMind yöntem sayfası: decisionmind.app/library/pl-topsis
Lu, J., Wei, C., Wu, J., & Wei, G. (2019). TOPSIS method for probabilistic linguistic MAGDM with entropy weight and its application to supplier selection of new agricultural machinery products. Entropy, 21(10), 953. DOI: 10.3390/e21100953
Pang, Q., Wang, H., & Xu, Z. (2016). Probabilistic linguistic term sets in multi-attribute group decision making. Information Sciences, 369, 128–143. DOI: 10.1016/j.ins.2016.06.021
Hwang, C. L., & Yoon, K. (1981). Multiple Attribute Decision Making: Methods and Applications: A State-of-the-Art Survey. Lecture Notes in Economics and Mathematical Systems, Vol. 186. Springer-Verlag. DOI: 10.1007/978-3-642-48318-9
Zadeh, L. A. (1975). The concept of a linguistic variable and its application to approximate reasoning—I. Information Sciences, 8(3), 199–249. DOI: 10.1016/0020-0255(75)90036-5