Yöntemler · Verimlilik
HFPE (Tereddütlü Bulanık Çapraz Verimlilik Değerlendirmesi)
HFPE, HFEA'nın verimli sınırda bıraktığı birden fazla seçeneği, her birini yalnız kendi gözünden değil diğer tüm seçeneklerin gözünden de değerlendirip tek bir sıraya ayırt eden bir yöntemdir.
Temel yöntemin veri türü: Tereddütlü (Hesitant)
Yöntem Nedir?
HFPE, HFEA'nın (Tereddütlü Bulanık Zarflama Analizi) bıraktığı yerden başlar. HFEA her seçeneği kendi lehine en iyi ağırlıklarla değerlendirdiği için birden fazla seçenek aynı anda "verimli sınırda" (puan 1) çıkabilir; bu durumda hangisinin diğerinden daha iyi olduğu sorusu cevapsız kalır. HFPE, her seçeneği yalnız kendi ağırlıklarıyla değil, diğer tüm seçeneklerin kendileri için buldukları en iyi ağırlıklarla da değerlendirir, sonra bu çapraz puanların ortalamasını alır. Sonuç, verimli sınırdaki seçenekleri de birbirinden ayıran tam bir sıralamadır. Zhou, Chen, Xu ve Meng tarafından 2018'de, klasik veri zarflama analizindeki çapraz verimlilik fikrinin (Sexton, Silkman ve Hogan, 1986) tereddütlü bulanık ortama taşınmış biçimi olarak önerilmiştir.
Yöntemin Felsefesi
HFEA'nın "herkesi kendi lehine değerlendir" ilkesi adildir ama ayırt edici değildir; iki seçenek de kendi gözünden mükemmel görünebilir. HFPE bir akran değerlendirmesi fikri getirir: bir seçeneğin gerçekten iyi olup olmadığını anlamak için yalnız kendi görüşüne değil, benzerlerinin görüşüne de bakmak gerekir. Her seçenek, önce kendi lehine en iyi ağırlıkları bulur; sonra bu ağırlıklar diğer tüm seçeneklere de uygulanır ve her seçenek için "diğerlerinin gözünden" bir puan çıkar. Bir seçeneğin nihai puanı, tüm bu çapraz bakışların ortalamasıdır.
Bu fikrin felsefi sonucu, kendi kendini öven bir değerlendirmenin tek başına yeterli olmadığıdır. HFPE iki uç strateji sunar: yardımsever (benevolent), bir seçeneğin kendi verimliliğini korurken diğerlerine de mümkün olduğunca yüksek puan verecek ağırlıkları arar; saldırgan (aggressive) ise tam tersini, diğerlerine mümkün olduğunca düşük puan verecek ağırlıkları arar. İkisi de aynı veriden farklı bir "diğerlerinin gözünden nasıl görünüyorsunuz" sorusuna cevap verir.
Yöntem Nasıl Çalışır?
Yöntem beş adımda ilerler.
Birinci adım, tereddütlü değerlendirmeleri toplama. HFEA'daki gibi, her seçeneğin her ölçütteki birden fazla olası değeri tek bir tereddütlü kümede birleştirilir.
İkinci adım, skor, sapma ve öz-değerlendirme oranı. Her seçenek için skor (ortalama puan) ve sapma (tutarsızlık) hesaplanır; bunların ağırlıklı oranı, o seçeneğin kendi kendine verdiği ilk değerlendirmeyi oluşturur.
Üçüncü adım, kendi lehine en iyi ağırlıkları bulma. Her seçenek için, HFEA'da olduğu gibi, kendi verimlilik oranını en üst düzeye çıkaran ağırlıklar bir doğrusal programlama problemiyle bulunur.
Dördüncü adım, çapraz değerlendirme. Her seçeneğin bulduğu ağırlıklar, diğer tüm seçeneklere de uygulanır; böylece "A seçeneğinin ağırlıklarıyla B seçeneği ne kadar verimli görünür" gibi bir çapraz puan tablosu oluşur. Bu adım, yardımsever ya da saldırgan stratejiye göre iki farklı biçimde kurulabilir.
Beşinci adım, ortalama alma ve sıralama. Her seçenek için, kendisine diğer tüm seçeneklerin ağırlıklarıyla verilen puanların ortalaması alınır; bu ortalama nihai çapraz verimlilik puanıdır ve seçenekler bu puana göre sıralanır.
Adımların formülleri, ara tabloları ve atıf biçimleri DecisionMind'daki yöntem sayfasında verilir; bu kart formül taşımaz.
Çıktı Nasıl Yorumlanır?
Çapraz verimlilik puanı, bir seçeneğin yalnız kendi gözünden değil, diğer tüm seçeneklerin gözünden de ortalama ne kadar iyi göründüğünü gösterir. HFEA'da 1,0 alıp ayırt edilemeyen seçenekler, HFPE'de artık birbirinden farklı puanlar alır ve gerçek bir sıra ortaya çıkar. Puanın yüksek olması yalnızca "kendi lehine iyi" değil, "başkalarının ölçütlerine göre de iyi" anlamına gelir; bu, HFEA'ya göre daha güçlü bir iddadır. Yardımsever ve saldırgan strateji farklı sıralamalar üretebilir; hangi stratejinin kullanıldığı raporda mutlaka belirtilmelidir, çünkü ikisi aynı veriden farklı bir soruya cevap verir.
Bu nedenle:
"HFPE gerçek verimliliği ölçtü"
yerine:
"Bu strateji (yardımsever/saldırgan) ile diğer seçeneklerin gözünden bakıldığında sıralama şudur; strateji değişirse sıra da değişebilir"
biçiminde yazmak doğrudur.
Veri Türü ve Girdiler
HFPE, HFEA ile aynı tereddütlü veri yapısını kullanır: her seçeneğin her ölçütteki değeri birden fazla olası değerden oluşan bir kümedir. DecisionMind'da bu yöntemin bir uzantısı yoktur; temel yöntem tek başına çalışır. Yöntem dışarıdan ağırlık istemez; her seçeneğin ağırlıkları kendi optimizasyonuyla bulunur, sonra çapraz uygulanır. Hangi stratejinin (yardımsever ya da saldırgan) kullanılacağı analiz başında seçilmelidir; bu bir veri girdisi değil bir analiz kararıdır. Hesaplama yükü seçenek sayısının karesiyle büyür, çünkü her seçenek diğer her seçenek için ayrı bir doğrusal programlama çözümü gerektirir; elli seçeneğin üzerinde çalışırken bu maliyet göz önünde bulundurulmalıdır.
Ne Zaman Kullanılır, Ne Zaman Kullanılmaz?
HFEA uygulandıktan sonra birden fazla seçenek aynı anda verimli sınırda çıkıp bunlar arasında seçim yapmanız gerekiyorsa HFPE uygundur. Doğrudan HFPE ile başlamak yerine önce HFEA çalıştırılıp gerçekten bir ayırt etme ihtiyacı olup olmadığına bakmak daha ekonomiktir; HFEA zaten net bir tek verimli seçenek veriyorsa HFPE'ye gerek yoktur. Seçenek sayısı çok büyükse (elliden fazla) hesaplama maliyeti nedeniyle önce örneklem küçültülmeli ya da yaklaşık yöntemler değerlendirilmelidir.
HFEA'da birden fazla seçenek verimli sınırda, ayırt etme gerekiyor → HFPE
HFEA zaten tek bir net verimli seçenek veriyor → HFEA yeterli, HFPE gereksiz
Ölçütler arasında öncelik sırası da belirtmek gerekiyor → HFPEA
Veri kesin sayı, klasik çapraz verimlilik → Klasik DEA çapraz verimlilik (Sexton ve ark., 1986)
Güçlü Yanları
HFPE'nin en önemli üstünlüğü, HFEA'nın bırakacağı "hepsi birinci" belirsizliğini gerçek bir sıralamaya çevirmesidir. Yalnız kendi gözünden değil akranlarının gözünden de bir değerlendirme sunduğu için, tek taraflı öz değerlendirmenin abartabileceği sonuçları dengeler. Yardımsever ve saldırgan iki strateji sunarak, kararı verecek kişiye "en iyimser" ve "en kötümser" iki uç senaryoyu birlikte gösterir; bu, tek bir sayıya güvenmek yerine bir duyarlılık aralığı sağlar.
Zayıf Yanları
HFPE'nin temel sınırlılığı, doğrusal programlamanın optimal ağırlıklarının tek olmayabilmesidir; aynı veriye farklı çözücüler ya da farklı tolerans ayarları farklı çapraz verimlilik matrisleri verebilir (Doyle ve Green, 1994). İkinci sınırlılık, yardımsever ve saldırgan stratejilerin çok farklı sıralamalar üretebilmesidir; hangi stratejinin kullanıldığı açıkça belirtilmezse sonuç yanıltıcı olur. Üçüncüsü, hesaplama yükü seçenek sayısının karesiyle büyür; büyük veri kümelerinde pratik olmayabilir. Dördüncüsü, HFEA'nın miras kalan sınırlılıkları (küçük örneklemde ayırt edicilik kaybı, skor sapma indirgemesinin bilgi kaybı) HFPE'de de geçerliliğini korur.
Sık Yapılan Hatalar
En yaygın hata, hangi stratejinin (yardımsever ya da saldırgan) kullanıldığını raporda belirtmeden yalnız "çapraz verimlilik puanı" diye sunmaktır; ikisi farklı sorulara cevap verir ve karıştırılmamalıdır. İkinci hata, farklı doğrusal programlama çözücülerinden gelen sonuçları doğrudan karşılaştırmaktır; optimal ağırlıkların tek olmaması nedeniyle küçük farklılıklar beklenmelidir. Üçüncü hata, HFEA'yı hiç çalıştırmadan doğrudan HFPE'ye başlamaktır; HFEA'nın kendi başına net bir sonuç verip vermediğine önce bakılmalıdır. Temel ilke şudur:
HFPE puanı, seçilen stratejinin (yardımsever/saldırgan) ve akran seçeneklerin bir bileşkesidir; strateji ya da seçenek kümesi değişirse sıra da değişebilir.
Vakalar
Her vaka bir karar tablosuyla başlar, yöntemin bu tabloya ne yaptığını kelimeyle anlatır ve çapraz verimlilik puanının nasıl okunacağını gösterir. Manifestteki J örneği, yöntemin kaynağındaki gerçek kredi notu örneğini (dört borçlu, K² doğrusal programlama çözümü gerektiren) değil, motorun doğruluğunu sınamak için kurulmuş küçük ve kapalı biçimli bir sayısal örneği kullanır. Bu yüzden birinci vaka öğretici örnek olarak etiketlenmiştir; sayılar bu kartın hazırlanması sırasında DecisionMind motoruyla hesaplanmıştır.
1. Bankacılık: Üç şube arasında çapraz performans değerlendirmesi (DecisionMind'ın doğrulama örneği)
Bir bankanın iç denetim birimi, üç şubeyi (A1, A2, A3) üç ölçüte göre karşılaştıracaktır: müşteri memnuniyeti, işlem hızı ve hata oranının tersi (düşük hata iyi kabul edilecek biçimde çevrilmiştir). Her ölçüt için denetçiler birden fazla puan vermiştir.
| Şube | Müşteri memnuniyeti | İşlem hızı | Hata oranı (tersi) |
|---|---|---|---|
| A1 | 0,5 · 0,7 | 0,6 · 0,8 | 0,4 · 0,6 |
| A2 | 0,6 | 0,7 · 0,8 | 0,5 · 0,6 |
| A3 | 0,4 · 0,5 · 0,6 | 0,5 | 0,6 · 0,7 |
Yöntem önce her şube için kendi lehine en iyi ağırlıklarla öz değerlendirme yapar; üçü de bu aşamada 1,000 puan alır, yani HFEA burada üç şubeyi de birbirinden ayırt edemez. Sonra her şubenin bulduğu ağırlıklar diğer iki şubeye de uygulanır ve çapraz puan tablosu (yardımsever strateji ile) çıkarılır.
| Değerlendiren şube | A1'e verdiği puan | A2'ye verdiği puan | A3'e verdiği puan |
|---|---|---|---|
| A1 | 1,000 | 1,000 | 0,857 |
| A2 | 0,929 | 1,000 | 0,857 |
| A3 | 0,885 | 0,885 | 1,000 |
Her sütunun ortalaması alınarak nihai çapraz verimlilik puanı bulunur.
| Şube | Nihai çapraz puan | Sıra |
|---|---|---|
| A2 | 0,962 | 1 |
| A1 | 0,938 | 2 |
| A3 | 0,905 | 3 |
Sonuç şöyle okunur. HFEA'ya göre üç şube de eşit derecede verimliydi; çapraz değerlendirme bu eşitliği bozar ve A2'yi öne çıkarır, çünkü A2 yalnız kendi gözünden değil A1 ve A3'ün ağırlıklarıyla bakıldığında da yüksek puan almaktadır. A3 ise kendi gözünden mükemmel görünse de diğer iki şubenin ağırlıklarıyla değerlendirildiğinde en düşük ortalamayı almıştır.
Denetim birimi burada tereddüt eder: bu sonuç yardımsever stratejiyle elde edilmiştir; saldırgan strateji uygulansaydı sıralama değişebilirdi, çünkü saldırgan strateji her şubeyi diğerlerinin en az avantajlı ağırlıklarıyla değerlendirir. Rapor hangi stratejinin kullanıldığını açıkça belirtmelidir.
Raporda: "Yardımsever çapraz değerlendirmede A2 şubesi en yüksek ortalama puanı almıştır (0,962); A3 kendi öz değerlendirmesinde diğerleriyle eşitken çapraz değerlendirmede en düşük sırada kalmıştır (0,905)."
Kaynak: Zhou, Chen, Xu ve Meng (2018) HFPE'yi tanımlayan makaledir; Zhou ve Xu (2020) kitabının Bölüm 5'i yöntemi ve gerçek bir kredi notu örneğini (dört borçlu, Tablo 5.16) sunar. Ancak bu örnek K² doğrusal programlama çözümü gerektirdiği ve tam çözücü ayarları kitapta verilmediği için bu kartta yeniden üretilmemiştir; yukarıdaki üç şubelik örnek, DecisionMind'ın kendi doğrulama fikstürüdür ve bu kartın yazımı sırasında motor ile hesaplanmıştır (ayrıntı onay notlarında).
2. Su Yönetimi: Üç bölge müdürlüğünün çapraz performans değerlendirmesi
Bir su idaresi genel müdürlüğü, üç bölge müdürlüğünü su kayıp oranının tersi, arıza müdahale süresinin tersi ve abone memnuniyeti ölçütlerine göre karşılaştıracaktır. Her ölçüt için saha denetçileri birden fazla puan vermiştir. HFEA uygulandığında iki bölge müdürlüğü aynı anda verimli sınırda çıkmıştır.
Genel müdürlük, bu iki bölge arasında seçim yapabilmek için çapraz değerlendirmeye geçer. Diyelim ki yardımsever stratejiyle yapılan çapraz değerlendirme bir bölgeyi diğerinin önüne geçirir, çünkü bu bölge diğerinin ağırlıklarıyla bakıldığında da yüksek puan almaktadır.
Genel müdürlük burada tereddüt eder: öne çıkan bölgenin sahip olduğu üstünlük büyük mü küçük bir farktan mı kaynaklanıyor, bu ayrıca incelenmelidir; küçük bir fark, örnek uygulama olarak gösterilecek bölgeyi belirlemek için yeterli olmayabilir.
Raporda: "Su kaybı, arıza müdahale süresi ve abone memnuniyeti ölçütlerinde iki bölge müdürlüğü HFEA'da eşit derecede verimli çıkmış, yardımsever çapraz değerlendirme bir bölgeyi diğerinin önüne geçirmiştir; fark küçükse iki bölge de örnek uygulama olarak değerlendirilebilir."
3. Madencilik: Üç maden işletmesinin çapraz iş güvenliği performansı
Bir maden şirketler birliği, üç işletmenin iş güvenliği performansını kaza sıklığının tersi, denetim uyum puanı ve çalışan eğitim tamamlama oranı ölçütlerine göre karşılaştırmak istemektedir. Her ölçüt için saha denetçileri birden fazla puan vermiştir. HFEA'da üç işletme de verimli sınırda çıkmıştır.
Birlik, işletmeler arasında bir "örnek uygulama" belirleyebilmek için çapraz değerlendirmeye geçer. Diyelim ki saldırgan strateji uygulandığında bir işletme diğer ikisinin ağırlıklarıyla değerlendirildiğinde de yüksek puan almaya devam eder ve öne çıkar.
Birlik burada tereddüt eder: saldırgan strateji en kötümser bakış açısını temsil eder; bu işletmenin saldırgan stratejide bile öne çıkması, üstünlüğünün sağlam olduğuna işaret eder, ama yardımsever stratejiyle de doğrulanmalıdır.
Raporda: "Kaza sıklığı, denetim uyumu ve eğitim tamamlama ölçütlerinde üç işletme de HFEA'da eşit derecede verimli çıkmış, saldırgan çapraz değerlendirmede bir işletme öne çıkmıştır; bu sonuç yardımsever stratejiyle de sınanmalıdır."
4. Yapılmaması Gereken
Vaka 1 tablosu üzerinden üç somut yanlış şöyledir. Birincisi, A1'in kendi öz değerlendirmesinde (1,000) A2 ile eşit çıkmasını görüp ikisini de "eşit derecede iyi" diye rapor etmek, çapraz değerlendirmeye hiç bakmamaktır; çapraz puanlar A2'yi öne çıkarmaktadır. İkincisi, hangi stratejinin (yardımsever/saldırgan) kullanıldığını belirtmeden yalnızca "çapraz verimlilik puanı 0,962" diye sunmaktır; strateji değişince bu sayı da değişebilir. Üçüncüsü, A3'ün kendi öz değerlendirmesinde 1,000 alması ile çapraz değerlendirmede en düşük puanı (0,905) alması arasındaki farkı görmezden gelip yalnız öz değerlendirme puanını raporlamaktır.
Kaynaklar
Adımların formülleri, ara tabloları ve atıf biçimleri için DecisionMind yöntem sayfası: decisionmind.app/library/hfpe
Zhou, W., Chen, J., Xu, Z. S., & Meng, S. (2018). Hesitant fuzzy preference envelopment analysis and alternative improvement. Information Sciences, 465, 105–117. DOI: 10.1016/j.ins.2018.07.002
Zhou, W., & Xu, Z. (2020). Qualitative Investment Decision-Making Methods under Hesitant Fuzzy Environments. Studies in Fuzziness and Soft Computing, Vol. 376. Springer, Cham. DOI: 10.1007/978-3-030-11349-0
Sexton, T. R., Silkman, R. H., & Hogan, A. J. (1986). Data envelopment analysis: Critique and extensions. New Directions for Program Evaluation, 1986(32), 73–105. DOI: 10.1002/ev.1441
Wang, Y. M., & Chin, K. S. (2010). Some alternative models for DEA cross-efficiency evaluation. International Journal of Production Economics, 128(1), 332–338. DOI: 10.1016/j.ijpe.2010.07.032
Doyle, J., & Green, R. (1994). Efficiency and cross-efficiency in DEA: Derivations, meanings and uses. Journal of the Operational Research Society, 45(5), 567–578. DOI: 10.1057/jors.1994.84