Yöntemler · Verimlilik
HFPEA (Tereddütlü Bulanık Tercih Kısıtlı Zarflama Analizi)
HFPEA, HFEA'nın kendi lehine ağırlıklandırma serbestliğine bir sınır koyarak, karar vericinin ölçütler arasında belirttiği öncelik sırasına uygun ağırlıklarla verimlilik hesaplayan bir yöntemdir.
Temel yöntemin veri türü: Tereddütlü (Hesitant)
Yöntem Nedir?
HFPEA, HFEA'nın (Tereddütlü Bulanık Zarflama Analizi) bir uzantısıdır. HFEA her seçeneğin kendi lehine olacak biçimde tamamen serbest ağırlık seçmesine izin verir; bu bazen gerçekçi olmayan sonuçlara yol açar, çünkü bir seçenek önemsiz bir ölçüte aşırı ağırlık vererek yapay biçimde verimli görünebilir. HFPEA, karar vericinin "bu ölçüt şundan daha önemlidir" biçiminde belirttiği bir öncelik sırasını ağırlıklara bir kısıt olarak ekler; böylece verimlilik hesabı hem kendi lehine değerlendirme fikrini korur hem de karar vericinin gerçek önceliklerine bağlı kalır. Zhou, Chen, Xu ve Meng tarafından 2018'de, HFEA'nın tercih bilgisiyle güçlendirilmiş biçimi olarak önerilmiştir.
Yöntemin Felsefesi
HFEA'nın "herkesi kendi lehine değerlendir" ilkesi bazen fazla cömerttir: bir seçenek, karar vericinin önemsiz gördüğü bir ölçütte güçlüyse, tüm ağırlığı o ölçüte yükleyip verimli sınıra ulaşabilir. HFPEA bu serbestliği sınırlar. Karar vericiden ölçütler arasında bir sıralama alınır (örneğin "gelişim beklentisi, pazar payından; pazar payı, ekip kalitesinden daha önemlidir") ve bu sıralama, ağırlıkların birbirine göre büyüklük sırasını belirleyen kısıtlara çevrilir. Artık bir seçenek, önemsiz bir ölçüte diğerlerinden daha fazla ağırlık veremez.
Bu fikrin felsefi sonucu, adaletli değerlendirme ile karar vericinin değer yargısını birlikte taşımaktır. HFEA yalnız veriye bakar; HFPEA veriye ek olarak "hangi ölçüt daha önemli" sorusunun cevabını da hesaba katar. Bu, HFEA'da verimli görünen bir seçeneğin, öncelik sırası eklendiğinde verimsiz çıkabileceği anlamına gelir; çünkü o seçeneğin güçlü olduğu ölçüt, karar vericinin önceliğinde geride kalıyor olabilir.
Yöntem Nasıl Çalışır?
Yöntem altı adımda ilerler; son adım isteğe bağlıdır.
Birinci adım, tereddütlü değerlendirmeleri toplama. HFEA'daki gibi, her seçeneğin her ölçütteki değeri tek bir tereddütlü kümede birleştirilir.
İkinci adım, skor ve sapma hesabı. HFEA'daki gibi, her seçenek için her ölçütteki kümenin ortalaması (skor) ve tutarsızlığı (sapma) hesaplanır.
Üçüncü adım, öncelik sırasını kısıta çevirme. Karar vericinin belirttiği "şu ölçüt, şundan daha önemlidir" biçimindeki sıralama, ardışık ölçüt çiftleri arasında ağırlıkların büyüklük sırasını belirleyen eşitsizliklere dönüştürülür.
Dördüncü adım, kısıtlı verimlilik oranını kurma. HFEA'daki aynı verimlilik oranı (ağırlıklı skor toplamının ağırlıklı sapma toplamına oranı) kurulur, ama bu kez öncelik sırası kısıtları da eklenir.
Beşinci adım, çözme ve sınıflandırma. Her seçenek için, öncelik kısıtları altında verimlilik oranını en üst düzeye çıkaran ağırlıklar bulunur; oran 1 çıkan seçenekler öncelik sırasına göre verimli, 1'in altındakiler verimsiz kabul edilir ve sıralanır.
Altıncı adım (isteğe bağlı), öncelik-duyarlı iyileştirme hedefi. Verimsiz çıkan bir seçenek için, öncelik sırası korunarak verimli sınıra ulaşmanın gerektirdiği skor ve sapma değişiklikleri hesaplanabilir.
Adımların formülleri, ara tabloları ve atıf biçimleri DecisionMind'daki yöntem sayfasında verilir; bu kart formül taşımaz.
Çıktı Nasıl Yorumlanır?
Verimlilik puanı, HFEA'daki gibi 0 ile 1 arasındadır, ama artık "kendi lehine olası en iyi ağırlıklarla, karar vericinin öncelik sırasına da uyarak" ulaşılabilecek en yüksek verimliliği gösterir. HFEA'da verimli sınırda görünen bir seçenek, HFPEA'da öncelik kısıtları eklenince verimsiz çıkabilir; bu bir hata değildir, seçeneğin güçlü olduğu ölçütün karar vericinin önceliğinde geride kaldığını gösterir. Puan yalnızca bu öncelik sırası ve bu seçenek kümesi için geçerlidir; öncelik sırası değişirse verimli seçenekler kümesi de değişir.
Bu nedenle:
"HFPEA en verimli seçeneği objektif biçimde buldu"
yerine:
"Bu öncelik sırasıyla şu seçenekler verimlidir; öncelik sırası değişirse verimli seçenekler kümesi de değişir"
biçiminde yazmak doğrudur.
Veri Türü ve Girdiler
HFPEA, HFEA ile aynı tereddütlü veri yapısını kullanır: her seçeneğin her ölçütteki değeri birden fazla olası değerden oluşan bir kümedir. DecisionMind'da bu yöntemin bir uzantısı yoktur; temel yöntem tek başına çalışır. Yöntem dışarıdan sayısal ağırlık istemez, ama ölçütler arasında sıralı bir öncelik (hangisi hangisinden daha önemli) ister; bu, AHP ya da SWARA gibi tam sayısal ağırlık üretmeden, yalnızca "şu şundan önemlidir" düzeyinde bir bilgiyle çalışır. Tüm ölçütlerin öncelik sırasına dahil edilmesi küçük veri kümelerinde çözümü imkânsız (uygulanamaz) kılabilir; bu durumda sıralamanın yalnız bir bölümü (kısmi sıralama) kullanılabilir.
Ne Zaman Kullanılır, Ne Zaman Kullanılmaz?
HFEA'yı uyguladıktan sonra sonucun, karar vericinin ölçütler arasındaki gerçek öncelik sırasını yansıtmadığını düşünüyorsanız, ya da baştan böyle bir öncelik sıranız varsa HFPEA uygundur. Ölçütler arasında hiçbir öncelik yargınız yoksa ya da hepsini eşit önemde görmek istiyorsanız HFEA yeterlidir; HFPEA'ya geçmek gereksiz bir kısıt ekler. Öncelik sıranız sayısal ağırlıklar biçiminde netse (örneğin AHP'den çıkmışsa) bu ağırlıkları doğrudan kullanan klasik ağırlıklı yöntemlere (TOPSIS gibi) geçmek daha doğrudan olabilir.
Ölçütler arasında öncelik sırası var, verimlilik bu sırayı yansıtmalı → HFPEA
Ölçütler arasında öncelik yok, hepsi eşit değerlendirilebilir → HFEA
Öncelik tam sayısal ağırlık biçiminde belli → Ağırlıklı sıralama yöntemleri (TOPSIS, VIKOR)
Verimli sınırdaki seçenekler arasında akran değerlendirmesiyle ayrım gerekiyor → HFPE
Güçlü Yanları
HFPEA'nın en önemli üstünlüğü, HFEA'nın nesnel esnekliğini korurken karar vericinin değer yargısını da hesaba katmasıdır; bu, tamamen veri güdümlü bir sonuç ile tamamen öznel bir ağırlıklandırma arasında bir orta yol sunar. Bir seçeneğin önemsiz bir ölçüte aşırı ağırlık vererek yapay biçimde verimli görünmesini engeller. Öncelik sırası eklenince hangi seçeneklerin verimlilik konumunun değiştiğini göstererek, karar vericinin önceliklerinin sonucu ne yönde etkilediğini açıkça ortaya koyar.
Zayıf Yanları
HFPEA'nın temel sınırlılığı, tüm ölçütler üzerinde tam bir sıralama istemesidir; küçük veri kümelerinde bu, çözümü imkânsız kılabilir, bu durumda kısmi sıralamaya geçilmelidir. İkinci sınırlılık, öncelik sırasının kalıcı olduğu varsayımıdır; sıralama değişirse hangi seçeneklerin verimli olduğu da değişir, bu yüzden sonuç yalnız o sıralama için geçerlidir. Üçüncüsü, HFPEA'nın iyileştirme hedefleri HFEA'nınkinden farklıdır, çünkü öncelik kısıtları altındaki uygun bölge daha küçüktür; ikisi karıştırılırsa yanlış iyileştirme tavsiyesi çıkar. Dördüncüsü, öncelik sırasının kendisi genellikle sınırlı sayıda karar vericinin görüşüne dayanır; farklı bir karar verici farklı bir sıra önerebilir ve bu, tercih kısıtlı yöntemlerde genel bir sınırlılıktır (Zhu, 1996).
Sık Yapılan Hatalar
En yaygın hata, HFEA'da verimli çıkan bir seçeneğin HFPEA'da verimsiz çıkmasını "yöntem hata yaptı" diye yorumlamaktır; bu, öncelik kısıtlarının seçeneğin güçlü olduğu ölçütü geriye ittiğini gösteren doğru bir sonuçtur. İkinci hata, öncelik sırasını değiştirmenin sonucu değiştirmeyeceğini varsaymaktır; sıralama analizin bir girdisidir ve değişince sonuç da değişir. Üçüncü hata, HFPEA'nın iyileştirme hedeflerini HFEA'nınkiyle aynı sanıp doğrudan kopyalamaktır; öncelik kısıtları altındaki hedefler farklıdır. Temel ilke şudur:
HFPEA sonucu, veriye ek olarak karar vericinin öncelik sırasının da bir yansımasıdır; öncelik sırası tartışmalıysa verimlilik sonucu da tartışmalıdır.
Vakalar
Her vaka bir karar tablosuyla başlar, yöntemin bu tabloya ne yaptığını kelimeyle anlatır ve öncelik kısıtlı verimlilik puanının nasıl okunacağını gösterir. Birinci vaka yöntemin kurucu kaynağındaki örneğe dayanır. Diğer vakalar öğretici kurgudur.
1. İşletme: Aynı dört şirkete öncelik sırası eklenince değişen verimlilik (Zhou, Chen, Xu ve Meng, 2018)
HFEA kartındaki aynı dört şirket (y1, y2, y3, y4) ve aynı dört ölçüt (pazar payı, ekip kalitesi, gelişim beklentisi, teknoloji uygunluğu) burada tekrar ele alınır. Ancak bu kez yatırım kurulu bir öncelik sırası belirtmiştir: gelişim beklentisi en önemli ölçüttür, onu pazar payı izler, sonra ekip kalitesi, en az önemli ölçüt ise teknoloji uygunluğudur.
Yöntem bu öncelik sırasını ağırlıklar arasında bir büyüklük kısıtına çevirir: gelişim beklentisinin ağırlığı pazar payının ağırlığından, pazar payının ağırlığı ekip kalitesinin ağırlığından, ekip kalitesinin ağırlığı da teknoloji uygunluğunun ağırlığından büyük ya da eşit olmalıdır. Sonra verimlilik oranı bu kısıt altında en üst düzeye çıkarılır.
| Şirket | HFEA verimlilik puanı (öncelik yok) | HFPEA verimlilik puanı (öncelik ile) | Sınıf (HFPEA) |
|---|---|---|---|
| y3 | 1,000 | 1,000 | Verimli |
| y2 | 1,000 | 0,882 | Verimsiz |
| y1 | 0,875 | 0,782 | Verimsiz |
| y4 | 0,875 | 0,769 | Verimsiz |
Sonuç şöyle okunur. HFEA'da y2 ve y3 birlikte verimli sınırdaydı. Öncelik sırası eklenince yalnız y3 verimli kalır; y2 verimlilik sınırından uzaklaşır (1,000'den 0,882'ye düşer), çünkü y2'nin güçlü olduğu ölçüt (teknoloji uygunluğu) kurulun önceliğinde en alt sıradadır. y1 ve y4'ün puanları da düşer, ama sıralamadaki yerleri korunur.
Kurul burada tereddüt eder: y2, HFEA'da y3 ile eşit derecede iyiydi; öncelik sırası eklenince geride kalması, y2'nin kötü bir şirket olduğu anlamına gelmez, kurulun gelişim beklentisine verdiği önemin y2'nin profiliyle örtüşmediği anlamına gelir. Kurul, gelişim beklentisine verdiği önceliğin doğru olup olmadığını da ayrıca sorgulamalıdır.
Raporda: "Gelişim beklentisi, pazar payı, ekip kalitesi ve teknoloji uygunluğu önceliğiyle yalnızca y3 verimli sınırdadır; y2, önceliksiz analizde y3 ile eşitken bu öncelik sırasında geride kalmıştır."
Kaynak: Zhou, Chen, Xu ve Meng (2018); sayılar Zhou ve Xu (2020) kitabının Bölüm 4, Tablo 4.7'sinden alınmıştır. Verimlilik puanları bu kartın hazırlanması sırasında DecisionMind motoruyla (doğrusal programlama çözücüsüyle) yeniden hesaplanmış ve manifestteki kayıtla (kernel altın testi, tolerans 0,005) uyuşmuştur; kitaptaki basılı tabloda küçük bir yuvarlama farkı ve bir etiket çapraz yazımı bulunduğu manifestte not edilmiştir, sıralama ([y3, y2, y1, y4]) birebir örtüşmektedir.
2. Turizm: Otellerin öncelik sıralı verimlilik değerlendirmesi
Bir turizm işletmeleri birliği, üç oteli misafir memnuniyeti, doluluk oranı, personel başına gelir ve sürdürülebilirlik puanı ölçütlerine göre karşılaştıracaktır. Her ölçüt için denetçiler birden fazla puan vermiştir. Birlik, önceliği şöyle belirlemiştir: misafir memnuniyeti en önemli, onu sürdürülebilirlik puanı izler, sonra doluluk oranı, en az önemlisi personel başına gelirdir.
HFEA'da iki otel verimli sınırda çıkmışken, bu öncelik sırası eklenince yöntem yeniden koşulur. Diyelim ki bir otel önceliksiz analizde ikinci sırada olmasına rağmen, misafir memnuniyetinde güçlü olduğu için öncelik sıralı analizde birinciliğe yükselir.
Birlik burada tereddüt eder: personel başına gelirde güçlü olan ama misafir memnuniyetinde zayıf olan otel, öncelik sırası eklenince geride kalmıştır; bu otelin yönetimi, kârlılığın düşük öncelikli sayılmasına itiraz edebilir. Öncelik sırasının birlik üyelerinin ortak görüşüyle mi yoksa yalnız yönetim kurulunun görüşüyle mi belirlendiği raporda açıklanmalıdır.
Raporda: "Misafir memnuniyeti, sürdürülebilirlik, doluluk ve gelir önceliğiyle bir otel verimli sınırdadır; bu otel önceliksiz analizde ikinci sıradaydı, öncelik eklenince birinciliğe yükselmiştir."
3. Telekom: Baz istasyonu bölgelerinin öncelik sıralı verimlilik değerlendirmesi
Bir telekom işletmecisi, dört bölgesindeki şebeke performansını çağrı düşme oranının tersi, veri hızı, arıza giderme süresinin tersi ve müşteri şikâyet oranının tersi ölçütlerine göre karşılaştıracaktır. Şirket, önceliği şöyle belirlemiştir: veri hızı en önemli ölçüttür, çünkü rekabetin en çok bu ölçütte yaşandığı düşünülmektedir; onu çağrı düşme oranı izler.
HFEA'da üç bölge verimli sınırda çıkmışken, öncelik sırası eklenince yalnız veri hızında güçlü olan bölge verimli kalır. Şirket burada tereddüt eder: veri hızına verilen yüksek öncelik, çağrı kalitesinde daha iyi olan ama veri hızında geride kalan bölgeleri sistematik olarak dezavantajlı konuma sokabilir; bu önceliğin şirketin genel stratejisiyle uyumlu olup olmadığı ayrıca değerlendirilmelidir.
Raporda: "Veri hızı ve çağrı düşme oranı önceliğiyle yalnızca bir bölge verimli sınırdadır; öncelik sırası veri hızından çağrı kalitesine kaydırılırsa sonucun değişip değişmediği ayrıca sınanmalıdır."
4. Yapılmaması Gereken
Vaka 1 tablosu üzerinden üç somut yanlış şöyledir. Birincisi, y2'nin HFEA'da 1,000, HFPEA'da 0,882 çıkmasını görüp "motor tutarsız çalışıyor" diye yorumlamaktır; bu, öncelik kısıtının beklenen ve doğru bir sonucudur, tutarsızlık değildir. İkincisi, HFPEA sonucunu öncelik sırası hiç belirtmeden yalnızca "verimlilik puanı" diye raporlamaktır; hangi öncelik sırasının kullanıldığı belirtilmeden bu puan yorumlanamaz. Üçüncüsü, HFEA'nın iyileştirme hedeflerini (y1 ve y4 için) HFPEA'da da geçerliymiş gibi doğrudan kullanmaktır; öncelik kısıtları altındaki iyileştirme hedefleri farklı hesaplanır.
Kaynaklar
Adımların formülleri, ara tabloları ve atıf biçimleri için DecisionMind yöntem sayfası: decisionmind.app/library/hfpea
Zhou, W., Chen, J., Xu, Z. S., & Meng, S. (2018). Hesitant fuzzy preference envelopment analysis and alternative improvement. Information Sciences, 465, 105–117. DOI: 10.1016/j.ins.2018.07.002
Zhou, W., & Xu, Z. (2020). Qualitative Investment Decision-Making Methods under Hesitant Fuzzy Environments. Studies in Fuzziness and Soft Computing, Vol. 376. Springer, Cham. DOI: 10.1007/978-3-030-11349-0
Charnes, A., Cooper, W. W., & Rhodes, E. (1978). Measuring the efficiency of decision making units. European Journal of Operational Research, 2(6), 429–444. DOI: 10.1016/0377-2217(78)90138-8
Zhu, J. (1996). Data envelopment analysis with preference structure. Journal of the Operational Research Society, 47(1), 136–150. DOI: 10.1057/jors.1996.12